Quando o pedido da loja é digitado de novo no ERP, a nota é conferida à mão e o financeiro concilia extrato no Excel, o problema não é falta de sistema. É falta de conversa entre eles.
- 15 anos desenvolvendo software
- Atendimento remoto em todo o Brasil
- CNPJ 36.396.558/0001-85
Integração boa é a que ninguém percebe. Até o dia em que ela falha e alguém precisa ficar sabendo.
Empresa em crescimento acumula sistemas: um ERP, uma loja virtual, um ou dois marketplaces, o banco, a transportadora, o WhatsApp do comercial. Cada um resolve bem a sua parte, e entre eles fica uma pessoa copiando dados de uma tela para outra.
Integrar esses sistemas é decidir, para cada informação, quem é a fonte da verdade e como ela chega aos outros. O pedido nasce na loja e vive no ERP; o estoque nasce no ERP e é publicado na loja; o pagamento nasce no banco e baixa o título. Com esse mapa claro, a integração é construída pelos meios oficiais de cada sistema.
O que separa uma integração confiável de um script
- Fila e nova tentativa: a queda de um sistema não vira pedido perdido.
- Registro de cada mensagem: dá para saber o que foi enviado, quando e com qual resposta.
- Alerta na hora: falha vira aviso para o responsável, não reclamação do cliente.
- Documentação: qualquer desenvolvedor consegue manter, não só quem escreveu.
O resultado aparece em horas devolvidas à equipe, em estoque que bate e em cliente que recebe o rastreio sem precisar pedir.
Sinais de que a sua empresa paga caro por sistemas que não conversam
O custo não aparece em nenhuma fatura. Ele está nas horas de digitação, nos erros de cadastro e no estoque que não bate.
O que costuma acontecer
“Todo pedido da loja virtual é digitado de novo no ERP.”
O que muda
O pedido entra no ERP sozinho, com cliente, itens e frete, e a nota volta para a loja com o rastreio.
O que costuma acontecer
“O site vende o que já acabou no depósito.”
O que muda
Saldo sincronizado entre ERP, loja e marketplaces, com reserva por pedido.
O que costuma acontecer
“O financeiro passa a manhã conciliando o extrato com o contas a receber.”
O que muda
Retorno do banco e avisos de Pix e boleto baixando os títulos automaticamente.
O que costuma acontecer
“A integração parou, e só descobrimos quando o cliente reclamou.”
O que muda
Monitoramento com alerta na hora, fila de nova tentativa e registro de cada mensagem trocada.
- Reconheceu a sua operação em algum desses?Conte como funciona hoje
Integração não é só ligar dois pontos. É decidir qual sistema manda em cada dado e o que acontece quando um deles cai.
Mapa de dados
Qual sistema é a fonte de cada informação: cliente, produto, preço, estoque, pedido e título.
APIs e webhooks
Conexão pelos meios oficiais de cada sistema e, quando eles não existem, por arquivo ou banco intermediário.
Filas e novas tentativas
Se um sistema está fora do ar, a mensagem espera na fila e é reenviada, sem pedido perdido.
Monitoramento e alertas
Painel com o que passou, o que falhou e por quê, e aviso para o responsável na hora.
Tratamento de cadastros
Padronização de códigos, unidades e impostos para os sistemas falarem a mesma língua.
Documentação
O que cada integração faz, como reprocessar e quem acionar, para não depender de uma pessoa só.
Da descoberta à evolução contínua.
Um processo objetivo, visível e colaborativo. Você entende o que está sendo decidido, por quê e qual impacto esperar.
Descoberta
Mapeamos objetivos, usuários, processos e riscos.
Estratégia
Definimos por escrito o escopo, a arquitetura e o plano de entregas, e montamos o time certo para executar.
Construção
Desenvolvemos em ciclos curtos, com entregas que você testa.
Implantação
Colocamos no ar com segurança, treinamento e documentação.
Evolução
Acompanhamos o uso e ajustamos as prioridades para o sistema continuar útil.
- Escopo claro
- Entregas frequentes
- Qualidade técnica
- Progresso visível
FAQ
Antes de começar, vale esclarecer.
Meu ERP não tem API. Dá para integrar?
Na maioria dos casos, sim. A integração usa o que o sistema oferece: exportação de arquivos, banco de dados intermediário ou web services antigos, sempre sem mexer no que o fornecedor do ERP mantém.
O que acontece se um dos sistemas cair?
A informação fica numa fila e é reenviada quando o sistema volta. Se o erro persistir, o responsável recebe um alerta com o motivo, e nada se perde em silêncio.
Dá para integrar com marketplaces?
Dá. Pedidos, estoque, preço e rastreio podem sincronizar entre ERP, loja própria e marketplaces, respeitando as regras e os limites de cada canal.
A integração deixa o sistema lento?
Não deve. O processamento acontece em segundo plano, por filas, para que o usuário do ERP ou o cliente da loja não espere pela troca de dados.
Quanto custa um projeto de integração?
Depende de quantos sistemas entram, do volume e de cada um oferecer API ou não. Depois da primeira conversa você recebe uma proposta por escrito com escopo, etapas e investimento.
Vamos tirar isso do papel
Conte como funciona hoje, o que está travando e o que seria um bom resultado. Você fala direto com o engenheiro que vai liderar o projeto.
A primeira conversa já é trabalho.
Você sai com uma leitura honesta do problema, os riscos que enxergamos e um caminho sugerido, e vê sistemas parecidos que já construímos. Retorno em até um dia útil.
Conversar sobre o projeto oi@sitesobmedida.com.br